TOPPAN 北九州市と行政の業務改革に関する協定を締結、行政DXと業務プロセスの再構築を図り、行政運営の効率化及び市民サービスの向上を目指す
TOPPAN株式会社は、2025年10月8日、福岡県北九州市とBPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング：業務プロセスの再構築）およびDXに関する連携協定を締結した。今回の締結を通して、同社は北九州市が実施している市役所業務のBPR推進の取り組みにおいて、AI活用やDX施策を通した効果検証等を共同で実施し、自治体が抱える課題の解決方法を検証する。
TOPPANは自治体行政事務のDXやBPOの支援、文化・観光振興、デジタルを活用した住民接点事業など、効率的かつセキュアなサービスを提供し、デジタルをキーに幅広く自治体の支援を行っている。
今回の協定は、北九州市の行政運営において、デジタル技術を徹底的に活用し、抜本的な変革を推進するために、北九州市及びTOPPANのそれぞれが有する人的・物的資源を有効に活用して、北九州市におけるBPRを推進し、行政運営の効率化及び市民サービスの向上を図る。
具体的には、① 窓口申請業務のAIによる判定審査の実証② さらなる生産性向上のため、職員の業務量把握の調査支援③ 他の自治体と連携したDX推進にむけた研究支援④ DX人材育成支援を実施していく。
TOPPANは、北九州市と協働し、DXによる地域の活性化を図りながら、同様の課題を抱える地域に向けてモデルとなるような先進的な取り組みを推進していく。