管理・専門部門で日常業務で生成AIまたはAIエージェントを「利用している」と回答した割合は88.8％となり、AIの活用が既に広く浸透している実態が浮き彫りとなった。一方で、勤務先における導入・活用状況については「一部の部署で進んでいる」が48.2％で最多となり、「全社的に進んでいる」は35.6％にとどまった。勤務先に導入されている生成AI／AIエージェントの利用状況は「たまに利用している」が53.9％と過半数を占めており、導入の度合いや活用頻度は部署や個人によってばらつきがある。

日常業務を遂行する具体的な手段を尋ねたところ、「SaaSと手作業を併用している」が28.6％で最も多かった。次いで「主に手作業で行っている」が24.7％、「SaaSを中心に行っている」が23.4％と続く。

「AIエージェントにより自動化されている」との回答は2.4％に限定されている。現在利用されているSaaSの領域は、経費精算が58.3％、勤怠管理が55.8％、ワークフロー・申請承認が52.7％と、管理・記録に関わる分野が上位を占める。

現在の業務遂行手段に対する満足度は、全体で72.5％が「満足」または「とても満足」と回答した。手段別に満足度を比較すると、「AI機能（自動要約・チェックなど）を含むSaaSを中心に行っている」層が84.3％で最も高く、次いで「SaaSを中心に行っている」層が82.7％となった。

KiteRaは、AI活用の浸透とAIエージェントによる自動化の間には現時点で明確な差があるものの、AI機能を含むツールの活用が高い満足度につながっていると分析している。