日本ダイレクトマーケティング学会　「第25回全国研究発表大会」９月５日に東京で開催　博報堂DYやファンケルらがAI時代の倫理と顧客体験を議論【参加費無料】

2026.8.18

一般社団法人日本ダイレクトマーケティング学会は、９月５日にデジタルハリウッド大学駿河台キャンパスで「第25回全国研究発表大会」を開催する。創立25周年を記念する同大会では「AIの浸透とダイレクトマーケティングの存在意義～価値創造と倫理のバランスを探る新時代の条件～」を統一テーマに掲げ、生成AI全盛時代における消費者行動の変化や企業倫理、顧客体験の進化について実務家と研究者が議論を展開する。

AI活用と倫理的課題を軸に実務家が登壇

同大会では、生成AIやAIエージェントの進化がマーケティング環境に与える影響を多角的に検証する。基調講演には株式会社博報堂DYホールディングスの猪谷誠一氏が登壇し、「AI向けマーケティングがもたらす新たな倫理的課題」と題して、価値創造と倫理の両立に向けた原則について論じる。

特別講演では、株式会社ファンケルの佐藤康平氏と松本健吾氏が「AI活用におけるtoCサービス開発と業務改革の実際」をテーマに、AIを用いた顧客体験の向上策を紹介する。また、スクロール360の高山隆司氏は、商品の注文から受け取りまでを支えるフルフィルメント領域におけるAI活用の現状と、次世代トータル・ソリューションのあり方を提示する。同学会による独自調査に基づいた、生成AIが消費者行動に及ぼす影響についてのデータ発信も行われる。

学術的知見から紐解くチャネル統合と顧客関係

午後のセッションでは、日本ダイレクトマーケティング学会賞の受賞者による講演を実施する。中央大学商学部准教授の中野暁氏が「小売チャネル統合と顧客行動の科学: リアルとオンラインをつなぐマーケティングの実証分析」、目白大学経営学部教授の岩永洋平氏が「顧客生涯価値マーケティング：持続的な関係性をつくる」、福岡大学商学部教授の太宰潮氏が「価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション」をテーマに講演する。

同大会は、AI活用という先端技術の議論にとどまらず、顧客満足や継続的な関係づくりといったダイレクトマーケティングの本質についても議論する。大会への参加費は無料。