日本DM学会　「第25回全国研究発表大会」９月５日に東京・デジタルハリウッド大学駿河台キャンパスで開催　博報堂やファンケルらがAI時代の顧客体験と倫理を議論【９月３日申込〆切】

2026.8.31

日本ダイレクトマーケティング学会（日本DM学会）は、９月５日にデジタルハリウッド大学駿河台キャンパスで「第25回全国研究発表大会」を開催する。生成AIの普及に伴う消費者行動の変化や、価値創造と倫理のバランスを主要テーマに掲げ、実務家と研究者が議論を深める。

AI活用と倫理的課題を軸に実務家が登壇

同大会の統一テーマは「AIの浸透とダイレクトマーケティングの存在意義～価値創造と倫理のバランスを探る新時代の条件～」。生成AIやAIエージェントの進化により、マーケティング環境が転換期を迎える中、顧客との信頼関係構築や持続的な価値創造の在り方を考察する。

基調講演には株式会社博報堂DYホールディングスの猪谷誠一氏が登壇し、「AI向けマーケティングがもたらす新たな倫理的課題」について講演する。
特別講演では、株式会社ファンケルの佐藤康平氏と松本健吾氏が「AI活用におけるtoCサービス開発と業務改革の実際」を、株式会社スクロール360の高山隆司氏が「次世代トータル・ソリューション〜AIはあくまで手段」をテーマに、それぞれの取り組みを紹介する。

また、同学会による独自調査に基づき、生成AIが消費者行動に与える影響についてのデータ発信も行う。

学術的視点から顧客行動やサブスクリプションを考察

午後のセッションでは、同学会賞の受賞者による学術的な講演が行われる。中央大学の中野暁氏は、「小売チャネル統合と顧客行動の科学: リアルとオンラインをつなぐマーケティングの実証分析」を、目白大学の岩永洋平氏は「顧客生涯価値マーケティング：持続的な関係性をつくる」、福岡大学の太宰潮氏は「価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション」をテーマにそれぞれ講演し、ダイレクトマーケティングの本質的な課題を議論する。