富士フイルムビジネスイノベーション株式会社は、J.D. パワー ジャパンが実施する「J.D. パワー2025年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査℠＜独立/ユーザー系＞」において、３年連続で第１位を獲得した。
今回の調査では、５つの評価項目のうち「営業対応」「システム品質」「障害・トラブル対応」の３つで最高評価を得ており、同社の技術力とサポート体制の充実が改めて裏付けられた形となった。

企業の信頼を支える総合満足度調査

同調査は、J.D. パワーが全国の企業を対象に毎年実施しているもので、情報システムの導入・構築事業者に対する利用状況や満足度を分析する。2025年は、従業員50名以上の企業3,213社から4,135件の回答を集計。１社につき最大２事業者の評価を聴取し、「営業対応」「システム品質」「コスト」「導入・構築対応」「障害・トラブル対応」の５ファクターをもとに総合スコアを算出した。
富士フイルムBIは、このうち３ファクターで最高評価を得ており、安定した技術提供と迅速なトラブル対応、さらに丁寧な営業サポートが高い顧客満足につながった。

DX推進を支える質の高いソリューションを継続展開

同社は、文書管理や業務プロセス最適化の知見を活かし、DX支援を中心としたソリューションを展開。今後も高品質なサービス提供を通じて、顧客の信頼をさらに高めていく。