複数ブランドの統合によりスムーズな開発と安定運用を実現

コニカミノルタジャパンはこれまで、医療機関向けには「MELON」、自治体・ホテル向けには「KOTOBAL」として複数ブランドで多言語通訳サービスを展開してきた。今回、両ブランドを統合しアプリを共通基盤化することで、開発スピードの向上と保守運用の更なる安定化を実現する。これにより、ユーザーにより高品質なサービスを継続的に提供できる体制を整え、医療現場での外国人患者との円滑なコミュニケーションを支援する。
同社は、今後も外国人患者の不安軽減と安心感のあるコミュニケーションの実現に取り組んでいくとしている。

◆ KOTOBAL
「KOTOBAL」は、リアルタイムAI通訳と、24時間365日対応の通訳者による遠隔通訳で、最大33言語に対応した外国語通訳と音声筆談・手話通訳を利用できる多言語通訳サービス。透明ディスプレイと連携することで、発話内容を表示させることができる。相手の表情を見ながら文字起こしされた翻訳を読むことができ、行政機関・自治体の窓口をはじめ、ホテルやレンタカーの現場で、外国人や聴覚障がい者とのより円滑なコミュニケーションをサポートしている。

◆ KOTOBAL for Medical
「KOTOBAL for Medical」では、MELONで培ってきた医療分野の専門性を引き継ぎ、リアルタイムAI通訳と、専門教育を受けた通訳者による遠隔通訳で、外国人患者と医療従事者の円滑なコミュニケーションを支援する。さらに、対応言語を最大33言語へ拡充し、「MELON」よりもさらに多くの外国人患者への対応を可能にする。

※「KOTOBAL」「KOTOBAL for Medical」対応可能言語一覧
英語・中国語・韓国語・広東語・ブラジルポルトガル語・スペイン語・ベトナム語・タイ語・タガログ語・ネパール語・インドネシア語・ロシア語・ヒンディー語・シンハラ語・フランス語・ミャンマー語・アラビア語・イタリア語・ウルドゥー語・オランダ語・クメール語・デンマーク語・ドイツ語・トルコ語・ハンガリー語・ポーランド語・ポルトガル語・マレー語・モンゴル語・ラーオ語・ウクライナ語・ベンガル語・日本語（やさしい日本語・音声筆談・手話通訳）

▶ 「KOTOBAL for Medical」製品サイトは こちら （コニカミノルタジャパン公式サイト）