オリコン 「2026年ネット印刷通販顧客満足度ランキング」発表 グラフィックが２年連続で総合１位を獲得、商品別ではマヒトデザインなどが初首位
オリコン株式会社は実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した2026年「ネット印刷通販」顧客満足度調査の結果を発表した。その結果、グラフィックが２年連続４度目の総合１位を獲得した。同調査は、過去３年以内にビジネス目的で印刷通販を利用した全国の18歳から84歳までの男女4,532人を対象に、22社について「サイトの使いやすさ」「品質」など全８項目で評価を算出している。
今回の調査結果による総合ランキング上位６社および調査概要は以下の通り。
2026年 オリコン顧客満足度調査 ネット印刷通販 総合ランキング
１位：グラフィック（78.1点）
２位：ラクスル（77.5点）
３位：東京カラー印刷（76.8点）
４位：プリントパック（76.4点）
５位：パプリ（76.3点）
６位：プリントネット（75.9点）
グラフィックが２年連続、４度目の総合１位を獲得
グラフィックは、総合ランキングで78.1点を獲得し２年連続４度目の総合１位となった。評価項目別では、全８項目中「商品のバリエーション」「注文対応」「品質」「納期」「コストパフォーマンス」「サポート体制」の６項目で１位を記録している。
特に「商品のバリエーション」「注文対応」「品質」の３項目においては、３年連続で１位を維持している。商品別ランキングにおいても「チラシ・フライヤー」で２年連続の１位となったほか、「ポストカード・DM」でも首位を獲得しており、利用者からは品質の高さや納期の短さ、選択肢の豊富さを評価する声が上がっている。
ラクスルが総合２位、東京カラー印刷が総合３位にランクイン
総合２位のラクスルは、評価項目別の「サイトの使いやすさ」で３年連続の１位を獲得した。商品別では「POP」で９年連続の１位を記録したほか、「シール・ステッカー・ラベル」で５年連続、「ポスター」で２年連続５度目の１位となっている。
総合３位の東京カラー印刷は、評価項目別「特典・キャンペーン」で３年連続４度目の１位を獲得した。商品別では「冊子・カタログ」において３年連続の１位となっており、料金設定の明確さやコストパフォーマンスの良さが利用者からの支持を集めている。
マヒトデザインとパプリが商品別ランキングで初の１位
商品別ランキングでは、新たな企業が首位を獲得した。商品別「名刺」では、マヒトデザインが初の１位となった。同サービスはデザインの容易さや品質が評価されている。商品別「パンフレット」では、アスクル株式会社が運営するパプリが初の１位を獲得した。
