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ハイデルベルグ 都市封鎖の場合のカスタマーケア、部品供給の対応を発表

2020.4.7

ハイデルベルグ・ジャパンでは、新型コロナウイルス感染拡大に伴う首都圏及び関西圏等でのロックダウン(都市封鎖)が発令されました場合、日本政府、地方自治体の要請及び法規制に準じて、下記の通り対応を実施する。

<カスタマーケアセンター>

デジタルトランスフォーメーションの推進により、カスタマーケアセンターではオペレーターの所在にかかわらず、通常通り対応可能な体制をとっている。サービス、部品等に関しては、通常通りの下記の電話番号で対応する。

・ 印刷機・パッケージ関連後加工装置

北海道・東北・関東・甲信越・静岡 50Hz 地区 TEL 0570-666-431

北陸・東海・近畿・四国・中国・九州・沖縄地区 TEL 0570-666-432

・CtP・プリネクト製品 TEL 0570-666-433

・製本機・断裁機 TEL 0570-666-434

・部品・Saphira 印刷必需品 TEL 0570-666-435

※ナビダイヤルが利用頂けない場合 TEL 03-5715-7248

<部品の発送について>

契約物流管理会社サイドでのオペレーションの制限がある可能性あるが、現時点では、継続可能。